Según un estudio realizado por el Cermi (Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad) y Technosite a 30 compañías, la gran mayoría de los sitios Web de las grandes empresas del mercado español, no tienen el nivel de accesibilidad requerido por la ley.
De las 30 compañías objeto del estudio sólo seis, Iberdrola (94.44 %), Mercadona (77.14 %), Vodafone (75.61 %), La Caixa (64.10 %), Alcampo (58.97 %) y Endesa (50 %) disponen de sitios web con un nivel de accesibilidad superior al 50%.
Los niveles del resto no superan el 50% estipulado por la ley. Estas empresas analizadas en el estudio son: Mapfre, Unicaja, Carrefour, Telefónica, EMT Madrid, MoviStar, Aguas de Barcelona, Iberia, BBVA, Banco Santander, Gas Natural, Eroski, ABC, RENFE, El País, Unión Fenosa, Jazztel, Autores, El Mundo, TMB Barcelona, Televisión Española, Orange, Telecinco y El Corte Inglés.
Las webs de las grandes empresas del mercado español son poco accesibles
Si seguimos leyendo la noticia nos encontramos con que empresas con tanto renombre como El Corte Inglés o Telecinco obtienen un 6.67% y un 7.50% respectivamente, menos de un 10% de un cumplimiento.
Hace algunos años cuando se lanzó la página de información sobre la gripe aviar, ésta sufrió numerosas críticas que incluso llegaron a aparecer en algunos periódicos digitales.
Hoy, con otra gripe distinta que está en los medios todos los días al menos parece que se ha aprendido un poco la lección y se ha publicado una página para proporcionar información sobre la misma. Tal vez tenga errores de accesibilidad pero en comparación con la aviar es un abismo de desarrollo la que las separa pero no nos engañemos, los conocimientos estaban tanto en el 2005 como hoy en el 2009.
Y precisamente, en el 2009 ¿cómo puede ser que empresas importantes obtengan una nota tan baja en materia de Accesibilidad Web? ¿No hay ganas? ¿No hay interés? ¿No se sabe hacer? ¿Acaso faltan denuncias? O mejor dicho, ¿acaso falta que las denuncias que se hayan hecho se ejecuten?
Basta con echar un vistazo alredededor para encontrarnos con un panorama a veces desolador. Este fin de semana aparecía en portada de Meneame.net un artículo de un usuario donde criticaba abiertamente páginas relevantes como la de la policia o la de la guardia civil.
Hay que recordar que no basta con contratar a una empresa para que realizen o adecúen un sitio para que sea accesible, hay que estar concienciado de ello, saber lo que significa, las mejoras que obtendremos... No se puede hacer porque sea una "moda" o porque en términos de marketing "quede bien".
Interés, concienciación, ganas, formación, especialización y un poco de esfuerzo son las claves para hacer que nuestro sitio sea accesible. Es mejor intentarlo y poco a poco conseguir solucionar inconvenientes que optar por la solución "fácil" y directamente no hacer nada.
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Comentarios
Anónimo respondió en Enlace permanente
Yo te puedo contar algo de la calidad del software que elabora la empresa del "triángulo verde" que citas y responderte a algunos de los por qués que planteas.
Muchos Jefes llegan a ese cargo por antigüedad en la empresa o por ser hijo, amigo, cuñado o incluso el que le limpia la piscina a Fulanito. Súmale a esos los empleados que por antigüedad en la empresa acaban ascendiendo, ya vengan desde los propios centros comerciales, los que empezaron como repartidores o los que han estado los últimos 10 años haciendo entrevistas en RRHH a candidatos. Les dan un curso y cualquiera sirve ya para desarrollar software. Esto provoca situaciones como que un programador e ingeniero informático tenga de compañero a un vendedor de tienda (eso sí, con 10 años en la empresa) al que le han dado un curso de programación de 3 meses.
Así que te encuentras con compañeros e incluso tus jefes que como no saben que es un doctype ni para qué sirve te dicen que no lo metas en el código (trabajan con los navegadores en modo "quirks"), usan etiquetas HTML deprecadas desde 1999, programan con javascript propietario (IE6) o deprecado, javascript embebido dentro del HTML, maquetan usando tablas, piensan que los que saben usar CSS deben ser magos, no saben en que consiste "validar una página web", ni qué es W3C o WCAG.
Luego está el puesto de trabajo. En cuanto al software, está totalmente prohibido instalar software por tu cuenta o soft no homologado. Cualquier tipo de software que no tenga una empresa de renombre y que ofrezca contratos de soporte ni siquiera se plantean en instalarlo. Cito: "Está prohibido instalar Firefox por si dejan de funcionar todos los equipos de la empresa". Nada de Open Source. Por tanto, un desarrollador web sólo tiene instalado un navegador en su equipo. ¿Adivinas cuál, no? IE6. Ni Firefox, ni Safari ni Opera. Así que con esas condiciones, como para mencionar la accesibilidad.
Y por último están los procesos de "calidad del software" que debes seguir (CMMI) que implica tal cantidad de documentación y horas empleadas en rellenar solicitudes, formularios, revisiones de código, pruebas de rendimiento... La verdad es que no se para qué sirven todas esas normativas, porque no hay más que ver la calidad que tienen las webs públicas de la empresa. Las que mejor desarrolladas están o que cumplen estándares W3C o la WCAG son los proyectos subcontratados.
Y como último apunte, desde hace ya unos días (ahora mismo también) la home de su web principal de ecommerce tiene enlaces a páginas 404, y ni siquiera son 404-friendly, sino las del propio servidor IIS. Los enlaces están en el footer (Cómo comprar, cómo pagar...) y apuntan a "/Creatividad InterNet-1/02. ECI/Home/Backup/2009/08_AGOSTO/10_08_09/informacion/comercio_electronico/comopagar.asp", por ejemplo. Y ahí seguirán unos días (o semanas) más sin problemas.
En resumen, que no por ser una gran empresa quiere decir que el software que desarrolle sea mejor.
Un saludo, de un programador anónimo y frustrado.