Desde ayer está disponible la aplicación para iPhone de ING DIRECT España, y ya ha aparecido en Twitter algún comentario de usuarios ciegos sobre la nula accesibilidad de la aplicación.
El iPhone es bastante popular por el grado de accesibilidad que tiene (para muchos ciegos manejar una pantalla táctil les hubiera sonado a ciencia ficción si se lo hubieran dicho en su momento). Pero si hacemos un aplicación inaccesible y más en este caso tratándose de un banco..., por mucho iPhone que tengan no van a poder interactuar correctamente con la aplicación.
Aunque la verdad es que en la parte privada de su versión web también tienen problemas con este tema. Hace semanas, @jmortizsilva preguntaba vía Twitter a @ingdirectes por la política de accesibilidad que tenían. La respuesta que obtuvo fue que agradecían la sugerencia pero poco más sacó en claro.
Han perdido una oportunidad bastante grande o lo están haciendo de captar a usuarios ciegos que les encanta su iPhone por lo que pueden hacer y que no pueden hacer normalmente en páginas que visitan.
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Comentarios
Ó. Morales respondió en Enlace permanente
La aplicación funciona como la seda y su diseño es ejemplar, limpio y una maravilla de ver y usar en Retina display. Lamento mucho que los ciegos no puedan utilizarla, de hecho me pregunto cómo utilizan el site 'normal' de esta empresa, si es que es posible o si lo pueden hacer gracias al uso de plugins o software de terceros (de ser la última opción, supongo que lo que se necesitará es que estos complementos estén disponibles para poderse instalar en iOS.
Si alguien sabe como se implementa el sistema para que personas ciegas o con visión muy reducida pueda sortear las medidas de seguridad e identificación sin que supusieran una brecha de seguridad elevada y tiene un rato para brevemente indicarme, estaría agradecido.
Félix Zapata respondió en Enlace permanente
El sitio público de ING Direct tal vez puedan usarlo mejor, pero desde luego la versión privada da problemas. Cuando me hice cliente lo estuve pensando mientras usaba alguna de sus opciones. Uno de los usuarios que se menciona en este "post" escribió a ING Direct por ello.
Ahora mismo creo que la versión web móvil de ING Direct en su parte para clientes es más accesible que la versión web normal también para clientes. (Como pasa con Facebook, que la versión móvil es más accesible que la versión normal). El problema es que no tiene todas las opciones que la versión normal y tampoco las de la aplicación nativa.
El iPhone (así como el iPad) es un dispositivo que viene ya dotado con muchísimas ayudas para garantizar la accesibilidad de los contenidos que muestra. Está en nuestra mano que a la hora de hacer la aplicación pueda beneficiarse de estas ayudas.
Pongo un par de enlaces al respecto: http://mattgemmell.com/2010/12/19/accessibility-for-iphone-and-ipad-apps... y http://www.rnib.org.uk/professionals/webaccessibility/wacblog/Lists/Post...
Respecto a lo que comentas de la seguridad, ¿te refieres a la aplicación móvil o a la versión web?. De la aplicación creo que leí en el post de donde se sacó la información que el cierre de la aplicación no cerraba la sesión.. y esto es un problema ya seas ciego o no....
A mí particularmente el diseño de la aplicación nativa no me convence mucho... habría tirado por un diseño más parecido al que se usa para la versión web móvil.
Por cierto, si no recuerdo mal el día 20 de septiembre hay unas ponencias en Madrid relacionadas con la accesibilidad Web. En una de ellas se tratará el tema de la accesibilidad y los móviles (https://plus.google.com/106088047079543667743/posts/7WXReC8u3Zn)
Espero que alguno de los usuarios que se mencionan en el "post" expongan su opinión y su experiencia con el uso de dicha aplicación así como de la web de ING Direct.