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Los silencios de una empresa como respuesta

Twitter es un canal en ocasiones bastante rápido para comunicarse directamente con una empresa en lugar de utilizar algún sistema de atención teléfonica. En muchos de los casos, los responsables de la cuenta de Twitter contestan al usuario pidiéndole más datos en caso necesario.

Pero, ¿qué ocurre cuando ante varias insistencias y comentarios a la empresa sobre la accesibilidad de su sitio web o de alguna funcionalidad del mismo no se obtiene ninguna respuesta?

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Denuncia en el Reino Unido contra la web de la compañía aérea de bajo coste bmibaby

La historia se repite aunque en este caso como es en el extranjero con más seriedad el asunto. Esta vez en el Reino Unido donde el Royal National Institute of Blind People (RNIB) ha interpuesto una demanda a la compañía aérea de bajo coste bmibaby por los problemas de accesibilidad de su sitio web. Parece ser que los usuarios que no podían (pueden) acceder a la información de la web tenían (tienen) que realizar las gestiones llamando un servicio de atención teléfonico nada barato.

¿Todavía estamos así?

La entrada Versión accesible del sitio web de la Sexta hace un análisis de la versión accesible que han usado para el apartado de programación de dicho canal. No deja de resultar sorprendente que aún para sitios web relativamente nuevos se sigan proporcionando soluciones de accesibilidad que consisten en ofrecer un enlace a una versión de la página que carece de ningún tipo de elemento de presentación y dando a entender que un sitio accesible tiene que ser feo.

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20minutos.es accesible para todo el mundo

El año pasado por estas fechas más o menos fue presentada la herramienta Inclusite con la finalidad de poder realizar accesible cualquier página sin necesidad de instalar ningún programa adicional o algún elemento externo diferente a un micrófono o unos auriculares.

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¿Cómo denunciar la falta de accesibilidad?

Sergio Lujan ha escrito una entrada en su blog titulada A quién denunciar la falta de accesibilidad donde expone una búsqueda que ha hecho sobre el modo en que se pueden realizar en España denuncias y/o quejas en materias relacionadas con la accesibilidad universal y en especial las que tienen que ver con el ámbito de la sociedad de la información.

Sitio web de ejemplo del grupo de trabajo de accesibilidad del W3C

Ayer se hizo público en la lista de correo del grupo de accesibilidad del World Wide Web Consortium (W3C) un sitio de prueba en inglés orientado a enseñar problemas de accesibilidad y qué mejoras son necesarias para que sea accesible. Dicho sitio lo han llamado BAD (Before and After Demonstration):

Clínica Virgen de Luján: todo en Flash

Tal vez el sitio web de la Clínica Virgen de Luján en Sevilla, perteneciente al Grupo INNOVA OCULAR, no sea demasiado conocido o no tenga una gran cantidad de visitas. No obstante, ayer resultó curioso un mensaje en Twitter de @rosalamala donde pedía ayuda de alguien para poder localizar el teléfono de la clínica ya que está realizada íntegramente en Flash.

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Tres mujeres ciegas denuncian a Disney

En Estados Unidos no se toman para nada a broma los temas relacionados con la Acccesibilidad Web.

Si aquí en España parece que en demasiadas ocasiones se prefiere pagar la multa que abordar el cumplimiento de la ley, en este caso han sido 3 mujeres ciegas las que han emitido una denuncia contra tres sitios Web de varios parques temáticos de Disney por el abuso de elementos multimedia tales como videos y audios que no pueden ser desactivados por usuarios que usen algún tipo de herramienta de ayuda.

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Mutua Madrileña certifica sus webs como doble A

Mutua Madrileña se ha convertido en la primera empresa del sector asegurador en obtener el certificado doble A de Accesibilidad Web según 2.0 de las pautas. Dicha certificación ha sido emitida por Technosite.

Los portales certificados han sido www.mutua.es y www.grupomutua.es. Si bien la fecha de dicha certificación incluida en los portales es de finales de mayo, parece que se ha empezado a hacer público hoy en los medios.

Banco de recuerdos, banco de Flash

Recordando que cualquier usuario de iPhone e iPad tiene un problema de accesibilidad en potencia cuando se encuentra con una página parcial o totalmente hecha en Flash, anuncian por la televisión una iniciativa interesante que se llama Banco de Recuerdos cuyo fin según su propia página:

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